Договор-оферта интернет-магазина Slavena

Основные понятия:

• Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт https://www.slavenashop.md без цели размещения Заказа.
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий размещать Заказы в интернет-магазине Slavena.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, принимающее настоящую публичную оферту, размещающее заказы и приобретающее товары у SLAVENA LUX SRL, представленные на сайте https://www.slavenashop.md, для личных, семейных, бытовых, коммерческих или иных нужд, разрешённых законодательством Республики Молдова.
• Продавец — SLAVENA LUX SRL, IDNO 1002600003240, с местонахождением: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Valea Bicului 1/1, MD-2002, e-mail: info@slavena.md, телефон: +373 22 50 75 36.
• Сайт — https://www.slavenashop.md, интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, посредством которого представлены товары, предлагаемые к продаже, условия оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и иная полезная информация для Покупателей.
• Товар — материальный товар, представленный к продаже на Сайте и доступный для заказа на условиях, указанных на странице товара.
• Заказ — надлежащим образом оформленный и размещённый Пользователем/Покупателем запрос путём заполнения соответствующих полей на сайте в разделе «Оформление заказа» для приобретения и доставки выбранных Товаров либо их самовывоза, если такая опция доступна.
• Акцепт — принятием настоящей Публичной оферты считается размещение Покупателем Заказа на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин Slavena, доступный по адресу: https://www.slavenashop.md.

1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и принимает настоящие условия продажи. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.3. Настоящие условия, а также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова, включая Гражданский кодекс Республики Молдова, Закон № 284/2004 об электронной торговле, Закон № 105/2003 о защите прав потребителей и другие применимые нормативные акты.

1.4. Продавец имеет право изменять настоящую Публичную оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к заказам, размещённым после её публикации.

1.5. Публичная оферта считается принятой Покупателем с момента размещения Заказа на Сайте, в том числе через страницу «Оформление заказа».

1.6. Договор, заключаемый на основании принятия настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без оговорок путём размещения Заказа.

1.7. Факт размещения Заказа является безусловным принятием Покупателем условий настоящего Договора-оферты.

1.8. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и/или с момента оплаты Товара, в зависимости от обстоятельств.

1.9. Сообщая адрес электронной почты и номер телефона, Пользователь/Покупатель выражает согласие на использование этих данных Продавцом для обработки Заказа, передачи информации о доставке, отправки операционных уведомлений и, при необходимости, коммерческой информации в соответствии с применимым законодательством.

1.10. Покупатель может размещать заказы на Сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов технического обслуживания, обновления или возникновения технических сбоев.

1.11. Условия доставки, оплаты и возврата доступны на Сайте в соответствующих разделах: «Доставка», «Оплата» и «Возврат».

1.12. Все тексты, изображения, графические элементы, логотипы и материалы, опубликованные на Сайте, являются собственностью Продавца или используются им на законных основаниях. Копирование, распространение или использование этих материалов без согласия Продавца запрещено.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Покупателю возможности приобрести Товары, представленные в каталоге интернет-магазина Slavena, доступного по адресу https://www.slavenashop.md.

2.2. Настоящая Публичная оферта применяется ко всем Товарам и услугам, представленным на Сайте, пока они доступны в каталоге интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец прилагает усилия для того, чтобы информация о Товарах, ценах, наличии и характеристиках была корректной и актуальной. Однако могут возникать технические ошибки, опечатки или незначительные отличия между изображениями и фактическим внешним видом Товара.

3.2. Фотографии Товаров представлены в информационных целях и могут отличаться от фактического внешнего вида Товаров. Для получения дополнительной информации Покупатель может связаться с Продавцом через раздел «Контакты».

3.3. Общение между Пользователем/Покупателем и представителями Продавца должно осуществляться в уважительной форме. Запрещается использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз, шантажа или иных форм агрессивного поведения.

3.4. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец имеет право исключить соответствующий Товар из Заказа или аннулировать Заказ, уведомив Покупателя по телефону или электронной почте.

3.5. В случае аннулирования полностью или частично оплаченного Заказа сумма, уплаченная за отсутствующий Товар, возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорятся иначе.

3.6. Заказ оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».

3.7. Покупатель несёт ответственность за правильность данных, введённых при оформлении Заказа, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и другую информацию, необходимую для обработки Заказа.

3.8. После размещения Заказа Покупатель может получить подтверждение по электронной почте, телефону или иным доступным способом связи. Представитель Продавца может связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа, наличия Товаров, способа оплаты и доставки.

4. Доставка заказа

4.1. Способы и ориентировочные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретный срок доставки может зависеть от населённого пункта, наличия Товаров, способа доставки и объёма Заказа.

4.2. Доставка осуществляется на территории Республики Молдова на условиях, указанных на Сайте или сообщённых Продавцом при подтверждении Заказа.

4.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально или согласно тарифам, указанным на Сайте, и может зависеть от суммы Заказа, населённого пункта доставки, веса/объёма Товаров и выбранного способа доставки.

4.4. Продавец прилагает усилия для соблюдения указанных сроков доставки, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от его воли, включая неблагоприятные погодные условия, транспортные заторы, чрезвычайные ситуации или технические сбои.

4.5. При доставке Заказ передаётся Покупателю или лицу, указанному им в качестве получателя. Лицо, принимающее Заказ, должно проверить целостность упаковки, количество и соответствие доставленных Товаров.

4.6. Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа ему или лицу, назначенному для получения.

4.7. Если при получении Заказа обнаружены недостающие, повреждённые или несоответствующие Товары, Покупатель должен в кратчайший срок уведомить Продавца по контактным данным, указанным на Сайте.

5. Оплата товара

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в молдавских леях (MDL), с учётом применимых налогов, если не указано иное.

5.2. Продавец имеет право изменять цены на Товары в любое время. Изменение цены не влияет на Заказы, уже подтверждённые Продавцом, за исключением случаев очевидной технической ошибки.

5.3. В случае ошибочного указания цены Товара Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или для аннулирования Заказа. Если Заказ был оплачен, уплаченная сумма возвращается Покупателю.

5.4. Оплата может быть произведена способами, указанными на Сайте, включая:

• онлайн-оплату банковской картой, если такая опция доступна;
• оплату при доставке, если такая опция доступна;
• банковский перевод для юридических лиц или в иных согласованных случаях;
• другие способы оплаты, указанные на странице оформления заказа.

5.5. При онлайн-оплате банковской картой операция обрабатывается через поставщика платёжных услуг. Продавец не хранит полные данные банковской карты Покупателя.

5.6. Продавец имеет право отказать в исполнении или аннулировать Заказ при наличии разумных подозрений относительно мошеннического использования платёжных средств, некорректных данных или невозможности подтверждения Заказа.

5.7. Продавец может предоставлять скидки, акции, купоны или иные коммерческие преимущества. Условия акций устанавливаются Продавцом и действуют в период, указанный на Сайте или в рекламных материалах.

6. Возврат и обмен товаров

6.1. Возврат и обмен Товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей и политикой возврата, опубликованной на Сайте.

6.2. Покупатель может запросить возврат или обмен Товара в случаях и сроки, предусмотренные применимым законодательством и политикой Продавца.

6.3. Возврат или обмен Товара возможен при сохранении товарного вида, упаковки, этикеток, потребительских свойств, комплектности Товара и документа, подтверждающего покупку, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено иное.

6.4. Некоторые категории товаров могут не подлежать возврату или обмену в соответствии с применимым законодательством, включая пищевые продукты, скоропортящиеся товары или товары, которые по причинам гигиены, безопасности или охраны здоровья не могут быть возвращены после вскрытия упаковки.

6.5. В случае несоответствующего, повреждённого или ошибочно доставленного Товара Покупатель должен связаться с Продавцом и предоставить соответствующую информацию, включая номер Заказа, описание проблемы и, при необходимости, фотографии Товара.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорятся иначе и если законодательство не предусматривает иной порядок.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретённых Товаров.

7.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем некорректных или неполных данных.

7.3. Продавец не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, вызванные техническими работами, обновлениями, сбоями поставщиков услуг или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

7.4. Пользователь/Покупатель несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных авторизации, если использует личный кабинет на Сайте.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон № 133/2011 о защите персональных данных.

8.2. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях обработки Заказов, доставки Товаров, связи с Покупателем, оформления налоговых и бухгалтерских документов, рассмотрения претензий и исполнения законных обязательств.

8.3. Обрабатываемые данные могут включать: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные о Заказе, историю заказов и другую информацию, необходимую для исполнения договорных отношений.

8.4. Продавец может передавать необходимые данные поставщикам услуг, участвующим в обработке Заказа, таким как курьерские службы, платёжные сервисы, IT-сервисы, бухгалтерия или иные уполномоченные лица, исключительно в объёме, необходимом для выполнения договорных и законных обязательств.

8.5. Продавец имеет право отправлять информационные и коммерческие сообщения Пользователю/Покупателю только в соответствии с применимым законодательством и, при необходимости, на основании выраженного им согласия.

8.6. Пользователь/Покупатель может запросить информацию о своих персональных данных, их исправление, обновление, удаление или ограничение обработки в соответствии с применимым законодательством.

8.7. Продавец может использовать файлы cookie для функционирования Сайта, аналитики, персонализации контента и улучшения пользовательского опыта. Подробная информация об использовании cookie доступна в Политике использования файлов cookie, опубликованной на Сайте.

8.8. Продавец не продаёт персональные данные Пользователей/Покупателей третьим лицам.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её замены новой редакцией.

9.2. К Заказам, размещённым до изменения Публичной оферты, применяется редакция, действовавшая на момент размещения Заказа, если законодательством не предусмотрено иное.

10. Форс-мажор

10.1. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, войны, действия органов публичной власти, эпидемии, существенные перебои связи, логистические блокировки или иные события, не зависящие от воли Продавца.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец имеет право уступать или передавать свои права и обязанности третьим лицам в соответствии с применимым законодательством.

11.2. Интернет-магазин и сервисы, доступные на Сайте, могут быть временно недоступны по причине технического обслуживания, обновлений, технических сбоев или иных причин, не зависящих от Продавца.

11.3. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Республики Молдова.

11.4. В случае возникновения вопросов, претензий или споров Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте:

• Телефон: +373 22 50 75 36;
• E-mail: info@slavena.md;
• Адрес: SLAVENA LUX SRL, мун. Кишинёв, ул. Valea Bicului 1/1, MD-2002, Республика Молдова.

11.5. Стороны будут стремиться урегулировать любой спор путём переговоров. Если мирное урегулирование невозможно, спор подлежит рассмотрению компетентными судами Республики Молдова в соответствии с применимым законодательством.

11.6. Признание недействительным какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт недействительность остальных положений.