Оплата и доставка

Primirea și plasarea comenzilor Online

Puteți plasa o comandă Online în orice timp al zilei, cu cel mult 3 ore până la începerea ferestrei de livrare (pentru sloturi pare) sau 4 ore - pentru cele impare.

Pentru a primi Comanda, este necesar să indicați numărul de telefon doar al furnizorilor de telefonie din Republica Moldova (nu putem apela Clientul care nu se află în Moldova la un număr de operatori străini).

Emiterea comenzilor care conțin produse din categoria 18+ (alcool produse) se realizează exclusiv cu condiția de prezentare a documentelor care confirmă vârsta Clientului (pașaport sau permis de conducere).

Prețurile produselor

Prețurile produselor din magazinul online sunt aceleași, ca și pe rafturile centrului comercial, unde se colectează comanda dvs.

În cazul cumpărăturilor prin intermediul magazinului online, condițiile promoției „Cumpărați mai mult, plătiți mai puțin” nu se aplică.

 Prețurile produselor din magazinul online sunt indicate cu TVA.


La plasarea unei comenzi, puteți lăsa un comentariu pentru colector, atât pentru fiecare poziție a produselor, cât și pentru comandă în ansamblu. În comentarii puteți solicita apelul colectorului în timp ce strânge coșul.
Produsele de calitate bună achiziționate și colectate în conformitate strictă cu comanda clientului pot fi returnate, cu condiția că acestea nu intră în lista mărfurilor nerambursabile. Legea Republicii Moldova “Privind protecţia consumatorilor” Comenzile se livrează în ambalaje sigilate și hermetice, confirmând excluderea accesului neautorizat la mărfuri și efectelor nocive ale mediului. La primirea comenzii, clientul are dreptul să verifice corespunderea și conținutul comenzii în prezența curierului.

 Prețurile și disponibilitatea produselor din centrul comercial pot varia, deci suma reală a comenzii poate diferi, îndeosebi, dacă ați ales livrarea pentru altă zi. Dacă vor fi modicifări de preț, mai mult de 4 lei pentru o poziție sau modificări în greutatea mărfii, mai mult de +/- 100 grame din greutatea specificată în comandă, colectorul vă va informa despre acest lucru.

Costuri și metode de livrare

Costul livrării depinde de adresa de livrare (distanța zonei).
Livrare programată în Chișinău: Pentru un coș de până la 1.000 MDL - 69 MDL, verificați de la 1000 la 1500 MDL - livrare 59 MDL, de la 1500 la 2000 MDL - livrare 49 MDL, de la 2000 la 2500 MDL - livrare 39 MDL, de la 39 MDL, 3000 MDL - cost livrare 29 MDL, cec de la 3000 MDL - livrare 0 MDL.

Livrare programată în Bălți: Pentru un coș de până la 1.000 MDL - 59 MDL, verificați de la 1000 la 1500 MDL - livrare 49 MDL, de la 1500 la 2000 MDL - livrare 39 MDL, de la 2000 la 2500 MDL - livrare 29 MDL, de la 2250 MDL 3000 MDL - cost livrare 19 MDL, cec de la 3000 MDL - livrare 0 MDL.

 Serviciul de livrare este disponibil:
- Chișinău și suburbiile or. Chișinău: Băcioi, Bubuieci, Bîc, Codru, Sîngera, Schinoasa, Ialoveni, Grătiești, Dumbrava, Durlești, Cricova, Stăuceni, Tohatin, Ghidighici, Colonița , Ciorescu.
- Bălți și suburbiile or. Bălți: Alexandreni, Biruința, Grigorești, Elizavetovca, Corlăteni, Octeabriscoe , Răuțel.
Suburbie: Taxa de livrare pentru un coș de până la 1 000 MDL este de 89 MDL, de la 1 000 MDL - 69 MDL.
Comenzi cu greutate:

La plasarea unei comenzi cu o greutate totală de 21 kg sau mai mult, se va percepe un comision suplimentar cu suma specificată în  în tabelul de mai jos. Articolele voluminoase sunt livrate prin condiții individuale.

Greutatea produselor de la ..., kg	Suprataxa de greutate, MDL
21	5
31	10
41	25
51	40
61	55
71	70
81	85
91	100
101	115
111	130
121	145
131	160
141	175
151	190
161	205
171	220
181	235
191	250
201	265
211	280
221	295
231	310
241	325
251	340
261	355
271	370
281	385
291	400
301	415
311	430
321	445
331	460
341	475
351	490
361	505
371	520
381	535
391	550
401	565
411	580
421	595
431	610
441	625
451	640
461	655
471	670
481	685
491	700
501	715
511	730
521	745
531	760
541	775
551	790
561	805
571	820
581	835
591	850
601	865
611	880
621	895
631	910
641	925
651	940
661	955
671	970
681	985
691	1000
701	1015
711	1030
721	1045
731	1060
741	1075
751	1090
761	1105
771	1120
781	1135
791	1150
801	1165
811	1180
821	1195
831	1210
841	1225
851	1240
861	1255
871	1270
881	1285
891	1300
901	1315
911	1330
921	1345
931	1360
941	1375
951	1390
961	1405
971	1420
981	1435
991	1450
1001	1465

Pozițiile voluminoase de produse, de exemplu: coș de 50l, șine pentru perdele baie, săniuțe, alte bunuri clasificate în categoria unităților voluminoase conform deciziei Serviciului de curierat, -
sunt livrate în condiții individuale.

Trebuie să faceți mai multe comenzi separate (cu bonuri de plată diferite), dar doriți ca acestea să fie combinate într-o singură livrare. Atunci când se efectuează o livrare compusă din mai multe comenzi la aceeași adresă, pentru un singur timp de livrare, costul de livrare va fi calculat ca pentru o singură comandă, care include și greutatea tuturor comenzilor.

 Serviciul de curierat își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul imposibilității de livrare (inundații, cutremure, cataclisme, situație dificilă de trafic în oraș sau dacă punctul de livrare se află într-o zonă la care nu se poate ajunge cu mașina mai aproape decât pe o rază de 50 de metri). În cazul anulării comenzii, Clientul poate repeta comanda pe site.

Ne rezervăm dreptul de a informa clienții despre anularea comenzilor prin metoda de notificare prin SMS (cu maxim 2 ore până la închiderea ferestrei de livrare selectate).

Metode de plată

În numerar la primirea coșului colectat, pe baza sumei finale a comenzii conform bonului de mărfuri.
Cu cardul Visa/Mastercard la primirea comenzii.

Detalii despre colectare și livrare

Colectare: ne obligăm să colectăm pentru dvs. cele mai proaspete și calitative produse aflate în stoc. Colectorul dvs. personal este interesat să vă îndeplinească instrucțiunile și comentariile către comandă cât mai exact posibil. Cantitatea de produse, pe care doriți să o adăugați la comanda plasată nu poate fi mai mult de 3 articole.
Ambalare: Comanda Dvs. va fi ambalată în pachete de marcă, care se achită separat. Livrarea produselor congelate și refrigerate se efectuează în cutii speciale, dotate cu acumulatoare frigorifice pentru a menține condițiile de temperatură necesare.

Livrarea prin curier prevede livrarea comenzii în limitele ferestrei de livrare, alese de dvs. Livrarea comenzii se efectuează până la ușa biroului sau apartamentului la adresa specificată în comandă. Transportarea comenzii la bucătărie, în frigider, și, de asemenea, în diferite spații ale oficiilor, pe diferite etaje nu se efectuează. 1 punct de livrare = 1 adresă specificată în comandă.

La sosirea la locul respectiv, curierul vă va contacta telefonic sau prin sonerie la ușă.
Dacă întârziați sau dacă planurile dvs. s-au schimbat, contactați operatorul centrului de contact pentru a coordona acțiunile ulterioare ale curierului.

În cazul, în care la sosirea curierului va fi imposibil de luat legătură cu dvs.: nu răspundeți la apel, bătutul la ușă, comanda dvs. va fi transferată la sfârșitul traseului. Timpul de așteptare de către curier al clientului la adresa de livrare nu va fi mai mult de 15 minute.

Livrarea repetată în cazul situației de mai sus, se va achita de client după un tarif dublu.
Dacă nu vom putea lua legătura cu dumneavoastră pentru a confirma prima comandă a dvs. sau a preciza condițiile de livrare (nu sunt completate detaliile necesare ale comenzii), compania își rezervă dreptul de a transfera comanda dvs. în altă fereastră de livrare pentru precizări necesare. Comanda neconfirmată după transferare este supusă anulării.